說起公關工作的內容，或許大家心中會有一個小疑惑: 「公關和行銷有什麼不一樣?」在品牌的塑造及產品的推廣上，公關和行銷是互相緊密合作的兩個環節，沒有公關，推廣行銷談何容易? 沒有行銷，公關便失去了目標。

公關，是品牌和群眾間的橋樑，一個品牌在你腦海中浮現的形象，就如同人的第一印象非常重要。一個品牌，不管是企劃發想、活動規劃、還是品牌形象管理，如何拉近民眾和品牌的距離、用故事填滿其中的空白就是公關的價值所在。公關其實也可以說是品牌的形象顧問，透過傾聽市場、策略及創意發想腦力和專案執行，協助品牌或產品在目標受眾心中留下深刻印象。成功的品牌塑造不只讓客戶在競爭激烈的市場中脫穎而出，業績節節攀升，更連結了大眾心中的情感，因此，無形的品牌經營說起來才是每個客戶最無價的資產。

股票市場有句名言:「好的老師帶你上天堂，壞的老師帶你住套房」。依照我在公關業中不長不短的時日觀察，其實品牌管理應該也有金句:「好的品牌管理讓你聞名天下，壞的品牌管理讓你無人聞問。」品牌不只是企業的名字，更是公司的靈魂，每當我們在發想或規劃活動時，無不將品牌列入考量要素，因為大眾心中的品牌形象非一朝一夕可以變動。以可口可樂來說，最近它決定將過去訴諸情感連結的標語「Open Happiness」以「Taste the Feeling」寫下品牌新章節，回歸最初可樂帶給大家的口感感動，也希望喚起民眾想起可樂在大家嘴中單純的酸甜回憶，而不是胸懷世界的複雜快樂，其中的轉變可以從兩支廣告(Hello Happiness及Brotherly love)中窺見端倪。決定大變身的可口可樂成功與否還需要一段觀察期，但是一旦品牌定位改變，品牌的背後故事就有賴公關人員們繼續根據新定位譜寫。

身為公關，工作內容很大部分是說故事，將品牌的感動和消費者溝通，透過動腦會議、提案計劃、媒體活動，公關絞盡腦汁將無形的品牌形象用各種不同方式呈現，並試著找到消費者和客戶之間的共鳴點。你曾因為一支廣告感動嗎?曾有哪個品牌活動讓你印象深刻嗎?你曾經是某個品牌的鐵粉嗎?一個品牌或產品能被大家討論、認識、記住、喜愛，多是公關和行銷攜手演出的結果。

About Crystal

Crystal，現任盛思整合傳播專案執行，畢業於國立台北大學應用外語學系雙主修企業管理學系。在求學期間積極參與社團及各種活動充實自己、並樂於嘗試新事物。興趣是旅行，喜歡一步一腳印親身體驗世界。

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