對話泡泡瑪特創始人:為省運費自己拉貨兩年

遊戲設計師的作品如果要籠絡住用戶,“好玩”遠遠不夠,它應該讓人“着迷”,能讓人找到情感連接,全心熱愛,甚至上癮。

人對孤獨生活的掌控變得艱難起來,也唯有上癮能夠給予最基本、最確定的回饋。

作為潮流玩具這一遊戲的頂尖“設計師”,泡泡瑪特創始人王寧花了十年時間,將越來越多的年輕人帶入到他的虛擬世界里,用無數的具象玩偶,連接了他們內心的一個個社交孤島。

12月11日,他也把這個虛實交融的遊戲帶到了國際投資者的面前,登陸港交所,暗盤市值已近千億港元。

日前,《潛望》和王寧聊了聊,只希望回答一個問題——他做的是什麼生意,為什麼他能做好?

如果要粗暴總結的話,泡泡瑪特的本質是把審美與情感認知以IP變現的商業模式,並且規模化,其中所下的瑣碎功夫遠超外界想象,當然,也需要天賦,如果你認為善於閱讀和感知年輕人這一技能無法習得的話。

他把創業視作連續一百次的押注遊戲,每一次都不能出錯,才可能走到最後。

甚至於“哪個店員來第一個打開店門,哪個店員最後來關門?”都成為了創業初期的一道艱難選擇題。

早年在大學經營格子鋪,為了省兩元一趟的運費,王寧自己騎着三輪車從批發市場來回跑了兩年。

“為了兩塊錢自己拉了N次貨以後,那時候對兩塊錢的理解就和其他人不一樣。”

把錢想花明白的他,如今他要募資6億美元,努力把沒有什麼故事的IP賣到海外市場,為此,王寧特意將一名助理換成了西班牙人。

有人質疑嘟嘴的Molly沒有價值觀,他說我們可能把IP背後的故事情節看得太重。

“我覺得故事就好比一個低成本的marketing一樣,相當於所有人花錢去看他的廣告。”

在他看來,IP與IP之間的吸引力差異,正如同路人甲與周杰倫的差異一樣明顯。

2020年上半年,泡泡超八成收入來自盲盒產品,銷量超過千萬個,因此有人說盲盒不過滿足一種抽獎心理,是隱藏於IP背後的氪金遊戲。

他並不以為然,盲盒沒有門檻,也並非泡泡獨創。“模式簡單到誰都會,誰一看都明白。”

從創業初期不到10人到如今兩千餘人一起共事,管理一個混合了大學校友、MBA同學、職業經理人的高管團隊,糅合駕馭不同人的特質,必然有某種領導力支撐。

他卻說真理其實就是領導力,“要確保事情本身是正確的。”他相信有時候分歧本身就是一種團結。

哪裡存在高毛利,哪裡就會吸引競爭。

有投資者擔心新玩家如名創優品入場,以低價衝擊價格敏感人群;或者想象手握諸多動漫、遊戲IP的互聯網巨頭來分食,憑藉充沛的線上流量、IP製造的低成本搶走粉絲。

泡泡會面臨什麼風險,取決於你怎麼理解這門生意?

到底是供給成本驅動,還是需求粘性驅動。

至少目前,這不是一個成本驅動甚至都不是收入起決定作用的生意,“我們的用戶在收入增長后還是會選擇泡泡的產品。”王寧非常自信。

如果只看毛利率的話,泡泡所處賽道可以比肩白酒:既有快消的高周轉又兼具奢侈品的高溢價,有人直呼泡泡就是年輕女生的茅台。

它為何享有高毛利?

消費品的高毛利來自於高溢價。溢價又從哪來?

這就要回答一個問題:消費者願意對什麼東西來支付更高的價格?

早年通過投資白酒而財務自由的馮柳有很深的體會:答案應該有很多,但情感附加一定是最重要的,極端情況下人可以為了情感付出生命,能夠承載情感元素的產品就能夠獲取這個世界上最高的附加值。

盡可能多地創造承載情感元素的IP,既是泡泡此前成功的原因,也是未來的挑戰。

以下為對話實錄:

《潛望》:在中關村歐美匯的時候,就和店員說過你們是要上市,最終店員還是選擇離開,現在IPO對於團隊的意義是什麼?

王寧:對於整個團隊很有意義,因為我們現在下決心去做海外市場,而且今年海外市場增長也非常好。我甚至請了一個西班牙人做助理,相當於告訴所有人,我們開始重視海外市場。

在開拓海外市場的時期進行IPO,一,能為海外市場的擴展進行資本背書;二,也獲得足夠多的資金;三,我們簽約了越來越多的海外藝術家,他們也需要可以一些變現的激勵機制,包括一起奮鬥的同事們,也需要更多的激勵工具。

還有,我認為投資者投資泡泡瑪特也是一種信任,對我們而言,花好每一塊錢,就是在積累別人對泡泡瑪特這家公司的信任感。我特別不喜歡那些連錢都花不明白的人。

《潛望》:從管理幾個人到管理兩千多人,自己的組織管理能力如何進化和迭代?

王寧:我覺得可能有一半天賦和一半努力。

首先,我覺得你要真實,坦誠相待。

另外,我認為真理就是領導力。我常常認為,如果這件事情的本質是錯的,哪怕我是一個再nice的人,這個團隊也維繫不久。但如果事情是正確的,哪怕管理者的性格不招人喜歡,但依舊可以成為一個偉大企業。

作為一個領導,我覺得核心是先把事情想對。因為你要定一個方向,但不一定能做到最精確。我每一天都會面對很多左或者右的選擇,這就是為什麼說創業是過獨木橋:相當於你要做100次押大小的遊戲,而且每次要壓中,才可能走到最後。

《潛望》:有沒有例子可以分享?

王寧:像2010年,如果選擇互聯網,很可能創業資金就打水漂。

但2010年,所有人都認為你應該搞互聯網,做B2C、C2C,那時候剛剛馬雲跟王健林打完賭,外界一致認為互聯網才是對的,我們沒做這個事情,這和99%的人共識並不一樣。

2015年我們要轉型做“潮玩”,要把所有其他業務砍掉,也並非所有人都認可。

放在5年前,如果我告訴你,我想把玩具賣給大人,誰能相信有這個市場需求?這就好比把洗髮水賣給光頭一樣,這也是一個反共識的決策。

另外,現在自動販賣機是一個很成功的終端渠道之一,但剛推出來的時候內部絕大多數人認為行不通。

《潛望》:他們的判斷依據是什麼?

王寧:以前從來沒有人用自動售賣機去賣過玩具。但是我覺得有時候就就是一種商業直覺,我看了第一眼以後,就覺得行,後來銷售數據也驗證了我的決定。

大家突然就意識到,這個決策其實是對的,而且這個事情非常有助於擴充渠道以及市場推廣。

《潛望》:如何解決分歧?

王寧:有時候我覺得分歧就是一種團結,這其中有一種“哲學”。如果你說什麼大家都沒有任何分歧,那反而不團結。

這兩年我跟高管說的最多的一句話是:小朋友才討論A對還是B對,長大以後你會發現有時候A對,有時候B對,有時候卻是C對。所以我們浪費時間在討論A對還是B對沒有意義,你要辯證的去看A和B,甚至有時候C才是答案。

我還在思考,能不能用一個公式告訴所有人,不要用這種方式思考問題。

《潛望》:消費品拆解到最後就是消費人數、消費頻次和消費單價的乘積,如果選擇其一,會選哪一項作為最重要的指標?

王寧:我可能會選消費人數。因為人數越多意味着更多人喜歡我的產品,會員的增長也算我們一個比較重要的指標。

《潛望》:你之前把發現王信明(Molly創作者)比作是發現還在餐館里唱歌的周杰倫,相當於先人一步挖掘到了寶藏,怎麼選中有吸引力的IP?

王寧:IP就像人一樣,他表現出來自己的人格魅力,然後讓你對他進行認同。當然有些人是通過電影,有些是通過相聲或者唱歌來表現,甚至有些人回眸一笑。

在這個社會當中的某個時間節點或者某個時代,一個藝術家怎麼才能從芸芸眾生中跳出來,變成具有個人魅力的人?

表面的東西很容易學會和模仿,但核心特質無法複製。我覺得IP和IP之間的差異就如同人與人之間的差異,有的人就是路人甲,而王信明就是周杰倫。

《潛望》:現在是IP的黃金時期么?

王寧:是黃金年代,每一個文化都有着各自的黃金年代,搖滾有搖滾的黃金年代,雕塑有雕塑的黃金年代。

包括創業,很多行業都有各自的黃金年代,為什麼?

因為你會發現,越到後期,可供你創造和繪畫的畫板就越來越已經被其他人的作品填滿,空白越來越小。

潮玩其實相當於是突然找到了一個新的畫板,我們用這種方式去表達設計和藝術,空白非常多,可供藝術家去創作的機會也很大。

《潛望》:對於以後的IP設計和創造,會不會嘗試給予一種價值觀以及背後的一整套故事?

王寧:其實過去大家在一定程度上是放大了故事的作用,或者說是人云亦云式的認同這種框架邏輯,然後才形成了這樣一種認知:“每個IP必須要有故事和價值觀”。

比如說現在,我請你給我講一個米老鼠的故事,你可能也講不出來一個完整的故事,它只是通過引人入勝的畫面和故事,讓你對他產生好感。

我覺得故事就好比是一種低成本的marketing,相當於讓所有人花錢去看他的廣告。

大家一直都認為,好像沒有故事,一個IP就活不下去。但實際上它真的有你心目中的那個故事嗎?也不一定。

《潛望》:盲盒本身能算一個產品么?還是一個工具?

王寧:這需要從兩方面來看,首先,盲盒不是什麼高科技。這個模式簡單到誰都會,誰一看都明白,所以當一個模式簡單到誰都明白、誰都可以學、誰都可以用的時候,它不會是一個核心產品。

以至於外界認為盲盒只有我們能用,別人不能用,或者別人不懂。

一代年輕人也因為我們知道什麼是盲盒。可能兩三年前我們還得解釋幾分鐘什麼是盲盒。

一定程度上,就像積木是樂高的基因一樣,很多人也會認為盲盒會成為泡泡瑪特基因的一部分。

《潛望》:盲盒確實一定程度上是提高了用戶的復購率,或者說上癮。

王寧:當然它會提高復購率,實際上本身是一種錦上添花;另外一方面也會增加購買產品時的情感關係,或者很驚喜,或者很很意外,就是增加一點情緒上的特別的東西。

《潛望》:潮流玩具滿足消費者的什麼精神需求?

王寧:這一代年輕人需要更多的陪伴,也需要一些自我的滿足。潮流玩具也可以說是類似於心靈的化妝品。

小的時候所有人都在催着你長大,長大以後社會要求你更不能像個孩子一樣。

成年人也想像一個孩子一樣簡單,也想像一個孩子一樣只需要單純的快樂,需要心靈的慰藉。可能就是沒有任何原因的喜歡,沒有任何原因的熱愛,為什麼要那麼理性呢?

潮流玩具的生意其實就是理性和感性的結合,藝術和商業的結合。

《潛望》:怎麼看待消費者對泡泡瑪特的盲盒上癮?

王寧:我可以換個角度回答你這個問題,就是我對品牌的理解或者我對粉絲的理解。

我們希望打造一個什麼品牌呢?比如說收入翻10倍,但依舊購買你的產品,而不是去選擇其他家的產品。

你會發現市面上有很多個品牌,如果他收入別說翻10倍,翻1倍就換了另一個品牌,這並不是我們想要的用戶粘性。

為什麼當初收入不高的時候選擇這個產品,也許是因為性價比,也許是因為是更低的價格。當一個品牌的消費者收入在增長卻依舊保持了對它的熱愛,這才是我們想要成為的一種品牌。

《潛望》:但這個事情非常難做到。

王寧:但現在我覺得我們做到了,用戶沒有找到比我們更好的替代,到目前為止,我們是潮玩中做得最好的,這就是品牌對於粉絲的黏性。

《潛望》:怎麼洞察年輕人的需求?

王寧:當你在假想消費群體的需求標籤,就已經失敗了。

怎麼判斷年輕人會喜歡?就是當我自己也想買的時候。

因為你也是年輕人,也是社會的一員,只有那些你也需要的東西,才有理由相信其他年輕人也需要。

當年我們下定決心做轉型,從一個雜貨模式轉成潮玩專賣。

就是因為我們做雜貨和潮流賣場的時候,我們假象都是年輕人最喜歡的東西,但是基本上沒有見同事買我們自己家的東西,我覺得這有問題。

後來我們做潮玩的時候,我發現所有人的工位上都擺滿了我們自己的東西,都是自己花錢買的,你會發現這才是真正的需求。

不用去假想象消費者,當你就是消費群體的時候,這個消費需求才是真實存在的,重要的是,不要忽視面前的需求。

《潛望》:為什麼“尊重時間,尊重經營”是你的創業指導思想?

王寧:為什麼尊重時間?並不是大家都說十年磨一劍,或者說你這個事就得十年才能做成,而是你要理解時間意味着什麼。

也並不是在這乾耗十年你就能成功。時間意味着你想要做成一件事情,無非就是對人、對事、對錢等等的繁瑣管理。

比如線下店鋪是個非常繁瑣的事情,實際上只有我們才知道經歷了什麼。

比如你的櫃檯多高多寬多窄,燈光應該是黃色、藍色還是暖光,音樂是多少分貝,服務流程應該是什麼樣的。

甚至我最開始開第一家店的時候思考一個非常簡單的問題——誰來開門,誰來關門。

很多人覺得我們突然發現了潮流玩具這座“金礦”,其實我們的創業特別像《誰動了我的奶酪》里的小老鼠一樣。

我們用很多年試了N條路都不行,最後試出了這條路。

【本文作者騰訊新聞《潛望》 鄔川,由合作夥伴騰訊科技授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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